鮮花自動(dòng)售賣(mài)機(jī),會(huì)對(duì)實(shí)體花店造成沖擊嗎?今年以來(lái),有3個(gè)詞頻繁在各種科技媒體上出現(xiàn):自動(dòng)、無(wú)人、AI(人工智能).各個(gè)行業(yè)的大咖、自媒體更是想象力爆發(fā),把這些科技新概念描述得來(lái)勢(shì)洶洶,大有全民工作被機(jī)器人替代、全員失業(yè)之勢(shì).
其實(shí),一切都并不神秘.這些都是預(yù)先設(shè)計(jì)好的計(jì)算機(jī)程序,只是隨著科技的進(jìn)步,業(yè)務(wù)邏輯會(huì)變得越來(lái)越完善而已.這些概念的炒作,對(duì)于某些科技巨頭來(lái)說(shuō)是必須的,他們每隔一段時(shí)間,就會(huì)"發(fā)明"一些新概念出來(lái),并且對(duì)其進(jìn)行包裝.由于有品牌效應(yīng),會(huì)引來(lái)更多的傳播與過(guò)度包裝.
這對(duì)他們有什么好處呢?看看他們?cè)诩{斯達(dá)克的股價(jià)就知道了.:)
這些新鮮的"風(fēng)口",通常會(huì)引來(lái)一些投資人入局.鮮花自動(dòng)售賣(mài)機(jī),就是其中一種.然而,這些號(hào)稱(chēng)"無(wú)人售賣(mài)、全年?duì)I業(yè)、成本更低、花更新鮮"的機(jī)器,真的會(huì)對(duì)實(shí)體花店造成沖擊嗎?我們來(lái)分析一下.
我們首先從鮮花養(yǎng)護(hù)條件、安全交易、使用方便的角度,來(lái)看看這些機(jī)器,需要有什么功能:
1. 密封(開(kāi)放式的話(huà),顧客都會(huì)隨意拿來(lái)看,很容易就損壞,不利于安保,也不利于溫濕度的恒定)
2. 多種體積、靈活移動(dòng)設(shè)計(jì)(適應(yīng)不同場(chǎng)地)
3. 制冷、抽風(fēng)、除異味、溫濕度控制
4. 噪音控制
5. 燈光控制
6. 安全(對(duì)顧客操作安全)
7. 收銀系統(tǒng)(需至少支持手機(jī)支付、現(xiàn)金支付)
8. 監(jiān)控與錄像(安保、避免糾紛)
9. 自動(dòng)推送鮮花(給顧客),或自動(dòng)開(kāi)門(mén),或以某種形式讓顧客拿到鮮花
10. 智能鎖(顧客拿完之后不關(guān)門(mén)怎么辦?)
軟件部分:
1. 上下架管理、庫(kù)存管理、補(bǔ)貨通知
2. 交易系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、交易通知
3. 前臺(tái)人機(jī)交互系統(tǒng)
4. 后臺(tái)管理系統(tǒng)(角色管理、權(quán)限管理、功能設(shè)定、報(bào)表生成、操作記錄……)
5. 硬件檢測(cè)系統(tǒng)
基本上就是一個(gè)能自動(dòng)交易并推送的智能冰柜.
以上列舉的硬件+軟件設(shè)計(jì),涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常廣泛,已經(jīng)橫跨自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)安全等好幾個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容了.這還不算鮮花這個(gè)專(zhuān)業(yè)本身的.
下面我們來(lái)看看,就算我們把鮮花自動(dòng)售賣(mài)機(jī)研究出來(lái),當(dāng)我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)這些機(jī)器的時(shí)候,會(huì)遇到什么問(wèn)題:
1. 與場(chǎng)地方洽談擺放位置(如果經(jīng)過(guò)測(cè)試不合適,需要移動(dòng)到其他地方)、租金等租賃方面的問(wèn)題
2. 保證供電、方便換水(部分養(yǎng)護(hù)內(nèi)容可以參考:《【花藝意·鮮花常識(shí)系列2】親手制作的花藝沙龍作品、日常收到的花禮,我該如何正確養(yǎng)護(hù)呢?》)
3. 監(jiān)控并避免惡意破壞、盜竊的發(fā)生
4. 保證網(wǎng)絡(luò)、交易系統(tǒng)的順暢
5. 保證硬件正常運(yùn)作
6. 提高技術(shù)門(mén)檻,避免競(jìng)爭(zhēng)敵手抄襲
等等.這僅僅是運(yùn)營(yíng)機(jī)器需要解決的問(wèn)題.對(duì)于鮮花本身及運(yùn)營(yíng),我們還需要:
1. 定期更換和維護(hù)鮮花,保持賣(mài)相吸引
2. 可能需要調(diào)貨(從商場(chǎng)A,調(diào)到商場(chǎng)B,以適應(yīng)不同的客戶(hù)群體)
3. 統(tǒng)計(jì)顧客購(gòu)買(mǎi)偏好(如果可能,收集顧客需求,便于后期大數(shù)據(jù)分析與人物肖像的生成,可以更有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品)
4. 計(jì)算租金及維護(hù)成本,與利潤(rùn)的比率,是否符合預(yù)期
5. 剩下的花束如何處理(是丟棄,還是自用,還是和第三方合作處理.花藝意曾經(jīng)多次受鮮花自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的運(yùn)營(yíng)公司邀請(qǐng)合作)
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